Política de privacidad
En Estrategias Digitales LYK S.A. – SIMLYK, respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y personas interesadas en nuestros servicios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, formularios publicitarios y otros canales digitales.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información proporcionada voluntariamente por el usuario, incluyendo nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, empresa, cargo o puesto de trabajo, actividad de la empresa, información relacionada con necesidades comerciales, presupuesto aproximado para servicios de publicidad o marketing y cualquier otra información proporcionada voluntariamente a través de nuestros formularios.
2. Finalidad del uso de la información
Los datos recopilados podrán ser utilizados para atender solicitudes de información; contactar a personas interesadas en nuestros servicios; conocer las necesidades comerciales de cada empresa; preparar propuestas o recomendaciones; brindar información relacionada con nuestros servicios de marketing y publicidad digital; dar seguimiento a oportunidades comerciales; y mejorar nuestros servicios y procesos de atención.
3. Formularios y campañas publicitarias
Podemos recopilar información mediante formularios disponibles en plataformas publicitarias y redes profesionales, incluyendo LinkedIn y otras plataformas digitales. Cuando una persona envía voluntariamente un formulario, la información proporcionada podrá ser utilizada para atender su solicitud y para que nuestro equipo pueda contactarla en relación con los servicios por los cuales manifestó interés.
4. Protección de la información
Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. El acceso a los datos se limita al personal y proveedores que requieren dicha información para desarrollar las finalidades indicadas en esta política.
5. Compartición de información
No comercializamos ni vendemos los datos personales recopilados. La información podrá ser procesada mediante proveedores tecnológicos utilizados para nuestras operaciones comerciales, publicidad, gestión de contactos, CRM y seguimiento de solicitudes, únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o gestionar la relación con el usuario.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia del usuario. El usuario puede configurar su navegador para limitar o rechazar determinadas cookies.
7. Conservación de los datos
La información personal será conservada durante el tiempo razonablemente necesario para atender la solicitud del usuario, mantener la relación comercial, cumplir las finalidades descritas en esta política o atender obligaciones aplicables.
8. Derechos y solicitudes del usuario
Los usuarios pueden solicitar información relacionada con sus datos personales, así como solicitar su actualización, corrección o eliminación cuando corresponda. Para realizar una solicitud relacionada con privacidad o tratamiento de datos, pueden comunicarse con Estrategias Digitales LYK S.A. – SIMLYK a través de los canales de contacto oficiales publicados en nuestro sitio web.
9. Enlaces externos
Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas de terceros. SIMLYK no es responsable de las prácticas de privacidad o contenido de sitios externos, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas.
10. Actualizaciones de esta política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías o requisitos aplicables. La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio web.
Última actualización: septiembre de 2026.
En Estrategias Digitales LYK, S.A. – LuKa Digital, brindamos servicios relacionados con marketing digital, estrategia, creación de contenido, gestión de redes sociales, publicidad digital, generación de leads, desarrollo web, ecommerce, automatización, producción audiovisual y otros servicios asociados.
Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Alcance del servicio
Cada servicio será definido mediante una propuesta, cotización, contrato o documento comercial en el que se establecerán el alcance, entregables, tiempos, inversión y condiciones particulares.
Cualquier actividad, pieza, desarrollo, campaña o requerimiento no contemplado originalmente podrá ser cotizado de forma adicional.
2. Pagos
Los servicios deberán pagarse conforme a las condiciones indicadas en la propuesta comercial correspondiente.
Los pagos realizados por concepto de servicios ejecutados, horas trabajadas, desarrollos, producción, diseño o administración de campañas no serán reembolsables una vez iniciado el trabajo.
Los presupuestos destinados directamente a plataformas publicitarias como Meta Ads, Google Ads, LinkedIn Ads u otras plataformas son independientes de los honorarios de LuKa Digital.
3. Presupuesto de publicidad
La inversión en medios publicitarios es responsabilidad del cliente y se paga directamente a las plataformas correspondientes, salvo que se acuerde expresamente otra modalidad.
LuKa Digital no controla cambios en tarifas, políticas, restricciones, suspensiones, algoritmos o condiciones impuestas por plataformas de terceros.
4. Responsabilidades del cliente
Para ejecutar correctamente los servicios, el cliente deberá proporcionar oportunamente:
- Información de su empresa, productos y servicios.
- Accesos necesarios a plataformas y cuentas.
- Material gráfico o audiovisual cuando corresponda.
- Aprobaciones dentro de los tiempos establecidos.
- Información comercial correcta y actualizada.
- Seguimiento oportuno a leads, mensajes o solicitudes generadas.
Los retrasos en entrega de información, aprobaciones o accesos pueden afectar los tiempos de ejecución.
5. Aprobación de contenido y campañas
El contenido, piezas gráficas, campañas, copys, videos u otros materiales podrán requerir aprobación del cliente antes de su publicación.
Una vez aprobado un contenido o campaña, cualquier modificación posterior podrá implicar tiempos o costos adicionales dependiendo del alcance solicitado.
6. Resultados de marketing
LuKa Digital desarrolla estrategias orientadas a mejorar el posicionamiento, alcance, generación de oportunidades, leads, tráfico, conversiones y otros objetivos digitales.
Sin embargo, los resultados pueden variar dependiendo de factores como:
- Mercado.
- Competencia.
- Presupuesto.
- Precio del producto o servicio.
- Calidad de la oferta.
- Tiempos de respuesta.
- Proceso comercial.
- Temporada.
- Comportamiento del consumidor.
- Cambios en plataformas digitales.
Por lo tanto, salvo que exista una garantía comercial específica establecida por escrito, LuKa Digital no garantiza un número determinado de ventas, clientes o ingresos.
7. Generación de leads
Cuando el servicio incluya generación de clientes potenciales, LuKa Digital será responsable de la estrategia y ejecución de las campañas contratadas.
El cierre de ventas dependerá del proceso comercial, atención, seguimiento y capacidad de conversión del cliente.
Cuando exista una garantía específica de generación de leads, esta estará sujeta a sus propios términos, condiciones, presupuesto mínimo, período de ejecución y criterios de validación.
8. Propiedad intelectual
Las estrategias, diseños, piezas, videos, desarrollos y materiales realizados específicamente para el cliente podrán ser utilizados por este una vez cumplidas las obligaciones de pago correspondientes.
LuKa Digital podrá mostrar trabajos realizados como parte de su portafolio, casos de éxito o material comercial, salvo que exista un acuerdo de confidencialidad que indique lo contrario.
Las herramientas, metodologías, procesos, plantillas, estructuras, conceptos internos y conocimientos propios de LuKa Digital continúan siendo propiedad de la agencia.
9. Herramientas y plataformas de terceros
Algunos servicios pueden depender de plataformas externas como Meta, Google, LinkedIn, WhatsApp, WordPress, Shopify, WooCommerce, Odoo, CRM, herramientas de inteligencia artificial u otros proveedores tecnológicos.
LuKa Digital no será responsable por interrupciones, bloqueos, cambios de políticas, fallas técnicas o modificaciones realizadas directamente por dichas plataformas.
10. Cancelaciones y suspensión del servicio
Las condiciones de cancelación dependerán del servicio contratado y de lo establecido en la propuesta comercial.
LuKa Digital podrá suspender temporalmente un servicio cuando existan pagos pendientes, falta de información necesaria, accesos no disponibles o incumplimiento de condiciones acordadas.
11. Confidencialidad
LuKa Digital tratará como confidencial la información comercial, estratégica y operativa proporcionada por el cliente y la utilizará únicamente para desarrollar los servicios contratados.
12. Modificaciones a estos términos
LuKa Digital podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario debido a cambios en sus servicios, procesos, plataformas o políticas comerciales.
La versión vigente estará disponible en este sitio web.
13. Aceptación
El uso de nuestros servicios, la aprobación de una propuesta comercial o la contratación de un servicio implica la aceptación de estos términos y condiciones, junto con las condiciones particulares establecidas en cada propuesta o contrato.
Última actualización: septiembre de 2026.
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Estrategias Digitales LYK, S.A. – LuKa Digital no controla ni es responsable por las políticas de privacidad, prácticas de tratamiento de datos, seguridad, contenido o funcionamiento de sitios externos.
Al acceder a sitios o plataformas de terceros, recomendamos revisar sus respectivos términos, condiciones y políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.
Última actualización: septiembre de 2026.